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A Vianela é uma loja online de moda feminina, com apoio ao cliente em Portugal. O nosso catálogo inclui peças da LaBalancia e da Numoco, duas marcas com atividade comercial na Polónia.

Conheça os nossos fornecedores

LaBalancia — Rzgów, Polónia

A LaBalancia trabalha na produção e venda por grosso de vestuário feminino. Dispõe de uma plataforma online para parceiros comerciais e de um showroom no CH PTAK — Ptak Fashion City, Pasaż Wschodni n.º 5, 95-030 Rzgów, Polónia, que anuncia como aberto a parceiros.

Conhecer a LaBalancia e o seu showroom

Numoco — Racibórz, Polónia

A Numoco é uma marca e grossista de vestuário feminino. A empresa Donaco Sp. z o.o. publica a morada Bartka Lasoty 19, 47-400 Racibórz, Polónia. Dispõe de uma plataforma online para revendedores e de uma loja online de venda a retalho.

Consultar os dados oficiais da Numoco

Informação dos produtos

Utilizamos materiais oficiais dos fornecedores para apresentar as peças. Consulte a composição, as medidas e as características indicadas na página de cada artigo. A origem de uma marca não significa que todos os artigos do catálogo tenham o mesmo país de fabrico.

Como funciona uma encomenda na Vianela

Os artigos são enviados diretamente pelos nossos fornecedores na Polónia para a morada do cliente. A Vianela gere a compra, acompanha a encomenda e presta o apoio ao cliente em Portugal.

1. Escolha o artigo, a cor e o tamanho, consultando as medidas disponíveis.
2. Conclua a encomenda na Vianela. O processamento começa após a confirmação do pagamento.
3. O fornecedor prepara e expede os artigos. A preparação decorre normalmente em 1 a 3 dias úteis, incluídos no prazo total estimado de entrega de 4 a 7 dias úteis para Portugal Continental, Madeira e Açores.
4. Após a expedição, enviamos por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega.

Os prazos são estimativas e contam a partir da confirmação do pagamento. Os custos e as restantes condições estão na página Envios.

Devoluções e acompanhamento

As devoluções são recebidas pela Vianela em Portugal. Contacte-nos para obter a morada e as instruções de envio. Não precisa de enviar a devolução para os fornecedores na Polónia.

Nas compras enquanto consumidor, pode comunicar a desistência até 14 dias de calendário após receber os artigos, sem indicar um motivo, salvo as exceções legais descritas na nossa política.

Envie um e-mail para geral@vianela.pt, indicando o número da encomenda e os artigos a devolver. A Vianela fornece as instruções e a morada de devolução em Portugal. Deve expedir os artigos até 14 dias após comunicar a desistência; o direito não depende de aprovação da Vianela.

Na devolução por desistência, o custo direto do transporte de retorno é suportado pelo cliente, conforme a informação prestada antes da compra. Em caso de defeito, dano ou artigo diferente do encomendado, a Vianela suporta os custos necessários à resolução.

O reembolso por desistência é efetuado pelo mesmo meio de pagamento até 14 dias após a comunicação, podendo ser retido até recebermos os artigos ou prova do envio, consoante o que ocorrer primeiro. Consulte as condições completas, incluindo trocas e garantia, em Trocas, devoluções e garantia.

O seu contacto é a Vianela

As compras realizadas nesta loja são acompanhadas pela Vianela. Para dúvidas sobre artigos, entregas, devoluções ou problemas com uma encomenda, contacte geral@vianela.pt ou o WhatsApp +351 964 386 647.

A Vianela vende exclusivamente online e não dispõe de loja aberta ao público. O showroom e as instalações acima identificados pertencem aos fornecedores.