Envios

Na Vianela, preparamos e acompanhamos cada encomenda para que receba as suas compras com segurança e informação clara em todas as etapas.

Preparação e acompanhamento

• As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.
• O prazo habitual de preparação é de 1 a 3 dias úteis.
• Assim que a encomenda for expedida, receberá por e-mail o respetivo código de rastreio.

Destinos e prazos estimados

• Portugal Continental: 7 a 10 dias úteis.
• Madeira e Açores: até 12 dias úteis.

Os prazos contam a partir da confirmação do pagamento e são estimativas. Em períodos festivos, campanhas promocionais ou situações excecionais da transportadora, a entrega pode sofrer atrasos.

Custos de envio

• Portes: 7,00 € para Portugal Continental e Ilhas.
• Envio gratuito: encomendas de valor superior a 75,00 €.

Transportadora

A entrega pode ser efetuada por GLS, DPD, FedEx ou UPS, consoante o destino e a disponibilidade do serviço.

Morada e tentativa de entrega

Confirme os dados de entrega antes de concluir a encomenda. Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta, incompleta ou à impossibilidade de entrega, o reenvio poderá ficar sujeito ao pagamento de novos portes.

Apoio ao cliente

Para esclarecer qualquer questão sobre a sua entrega, contacte-nos através de geral@vianela.pt ou pelo WhatsApp +351 964 386 647.