Envios

Envios

🚚 Política de Envios – Vianela

Na Vianela, comprometemo-nos a entregar a sua encomenda com rapidez, segurança e toda a atenção ao detalhe. Trabalhamos com fornecedores e transportadoras europeias de confiança, garantindo uma experiência de compra cómoda e eficiente.

📦 Processamento da Encomenda

  • As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis após confirmação de pagamento.

  • Os produtos são enviados diretamente dos armazéns do nosso parceiro europeu Matterhorn (localizado na Polónia), através de um serviço de dropshipping controlado.

📍 Zona de Entrega

Atualmente realizamos entregas exclusivamente em Portugal (Continental e Ilhas).
Estamos a trabalhar para alargar a nossa cobertura a mais países europeus em breve.

⏱️ Prazos Médios de Entrega

  • Portugal Continental: entre 5 a 10 dias úteis

  • Regiões Autónomas (Madeira e Açores): até 12 dias úteis

Estes prazos são indicativos e podem variar durante períodos festivos ou épocas de maior volume de encomendas.

🚚 Transportadoras Utilizadas

A expedição é feita por transportadoras internacionais como:
GLS, DPD, FedEx ou UPS, consoante o local e a disponibilidade.

Após a expedição, receberá um email com o código de rastreio da sua encomenda.

💰 Custos de Envio

  • Portugal Continental e Ilhas:

    • Portes fixos: 7,00€

    • Envio gratuito em encomendas superiores a 75,00€

⚠️ Notas Importantes

  • Certifique-se de que os dados de envio estão corretos no momento da compra.

  • Encomendas devolvidas por erro de morada ou ausência no momento da entrega poderão ser reenviadas após pagamento de novos portes.

  • Como os produtos são enviados diretamente do fornecedor europeu, não há custos alfandegários dentro da UE.

📩 Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios, pode contactar-nos: