Termos e Condições

1. Identificação

Este website é operado pela Vianela, com o NIF 209225378, sede em Rua do Lameiro, 597, 4635-274 Marco de Canaveses, Portugal, e contacto através de geral@vianela.pt.

2. Produtos e disponibilidade

A Vianela comercializa vestuário, calçado e acessórios. Procuramos apresentar imagens, características, tamanhos e preços com rigor. As cores podem variar ligeiramente em função do ecrã utilizado. A disponibilidade dos artigos está sujeita ao stock existente no momento da encomenda.

3. Encomendas

A encomenda só é considerada aceite após a confirmação do pagamento. Se ocorrer uma indisponibilidade inesperada, erro de preço ou suspeita de fraude, a Vianela poderá cancelar a encomenda e devolver integralmente os montantes pagos.

4. Preços e pagamentos

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal aplicável. Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout e podem incluir cartão, MB WAY, Multibanco, Apple Pay, Google Pay e outras opções ativadas na loja.

5. Envios e entregas

Realizamos entregas em Portugal Continental, Madeira e Açores. O prazo total estimado é de 7 a 10 dias úteis para Portugal Continental e até 12 dias úteis para as Regiões Autónomas. Consulte a página Envios para conhecer os custos e restantes condições.

6. Trocas, devoluções e reembolsos

Pode comunicar a devolução no prazo de 14 dias de calendário após a receção, nos termos da legislação aplicável. Consulte a página Trocas e devoluções e a Política de Reembolso para conhecer o procedimento completo.

7. Garantia legal

Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade aplicável. Se receber um artigo danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos logo que possível.

8. Responsabilidade

A Vianela não é responsável por atrasos ou indisponibilidades causados por acontecimentos fora do seu controlo razoável, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

9. Alterações e lei aplicável

Estes termos podem ser atualizados para refletir alterações legais ou operacionais. Aplica-se a legislação portuguesa, sem prejuízo das regras imperativas de proteção do consumidor.